Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZOO21.COM.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy zoo21.com.pl, działający pod adresem https://zoo21.com.pl, prowadzony jest przez:
   Dariusz Bożek ZOO 21
   ul. Jodłowa 49A, 32-600 Polanka Wielka
   NIP: 5491045060, REGON: 851764543
   zwany dalej Sprzedawcą.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

3. Klientem może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w sklepie.

4. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.

5. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie internetowej https://zoo21.com.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie przez Klienta w dowolnym momencie.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego zoo21.com.pl.

2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://zoo21.com.pl, prowadzony przez Dariusz Bożek ZOO 21, ul. Jodłowa 49A, 32-600 Polanka Wielka.

3. Sprzedawca – Dariusz Bożek ZOO 21, ul. Jodłowa 49A, 32-600 Polanka Wielka, NIP 5491045060, REGON 851764543.

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru — wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

7. Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

8. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

10. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi zamówionych Towarów.

11. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po rejestracji.

12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt.

13. Cennik Dostaw – aktualne zestawienie kosztów dostawy dostępne na stronie Sklepu.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową https://zoo21.com.pl.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, uzupełnia dane do wysyłki oraz wybiera formę płatności i dostawy.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z jego podsumowaniem, obejmującym m.in. cenę towarów i koszt dostawy.

4. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”, co jest równoznaczne z obowiązkiem zapłaty.

5. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych, np. braku możliwości weryfikacji danych lub niedostępności produktu.

§4. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówione towary w jeden z następujących sposobów:

   • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,

   • za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

3. Dostępne formy płatności:
   Karty płatnicze:

   • Visa

   • Visa Electron

   • Mastercard

   • MasterCard Electronic

   • Maestro

4. W przypadku wyboru płatności przelewem, brak zaksięgowania wpłaty w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.

§5. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy InPost – jako przesyłka kurierska lub do paczkomatu (jeśli dostępny).

3. Koszty dostawy zależą od wagi przesyłki i są zgodne z aktualnym cennikiem InPost:

4. Dokładny koszt dostawy zostaje obliczony i przedstawiony Klientowi w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.

5. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia zamówienia przy płatności za pobraniem).

§6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient przesyła oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną lub pocztą na adres:
   Dariusz Bożek ZOO 21, ul. Jodłowa 49A, 32-600 Polanka Wielka.

3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

4. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego towaru.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient może złożyć reklamację, przesyłając ją:

   • drogą elektroniczną na adres e-mail: powiadomienia@zoo21.com.pl,

   • lub listownie na adres: Dariusz Bożek ZOO 21, ul. Jodłowa 49A, 32-600 Polanka Wielka.

3. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, dane kontaktowe Klienta oraz żądanie dotyczące sposobu realizacji reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki związane z odesłaniem reklamowanego towaru.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Dariusz Bożek ZOO 21.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, zgodnie z przepisami RODO.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

3. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

📄 Data obowiązywania regulaminu: od 29 października 2025 r.
📍 Sprzedawca: Dariusz Bożek ZOO 21, ul. Jodłowa 49A, 32-600 Polanka Wielka, NIP 5491045060, REGON 851764543